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Resi
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Per poter effettuare un reso:
- L'articolo deve essere restituito entro 14 giorni dalla consegna.
- L'articolo non deve essere stato indossato, utilizzato o lavato.
- L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali.
- Tutte le etichette originali devono essere ancora attaccate.
- La card prodotto originale Siela deve essere ancora attaccata e integra.
- L'articolo deve essere restituito nella confezione originale e nella busta di spedizione.
I resi che non soddisfano questi requisiti potranno essere rifiutati.
Controllo qualità
Tutti gli articoli restituiti vengono sottoposti a un accurato controllo qualità al loro arrivo.
I resi potranno essere rifiutati se l'articolo presenta segni di utilizzo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Odori di profumo o fragranze
- Odori corporei
- Odore di fumo
- Macchie o segni di trucco
- Macchie o scolorimenti
- Tentativi di lavaggio o pulizia
- Danni causati dopo la consegna
- Etichette rimosse, danneggiate, staccate
- Card prodotto rimosse o danneggiate
- Confezione originale o busta di spedizione mancanti
- Qualsiasi altro segno che l'articolo sia stato indossato, utilizzato, lavato, modificato
Resi rifiutati
Se un articolo restituito non supera il nostro controllo qualità, Siela si riserva il diritto di rifiutare il reso.
In tali casi:
- Non verrà effettuato alcun rimborso.
- L'articolo potrà essere rispedito al cliente.
- Potranno essere applicati costi aggiuntivi di spedizione e gestione.
- Tali costi dovranno essere pagati per intero prima della nuova spedizione dell'articolo.
Gli articoli che non soddisfano i nostri requisiti di reso non hanno diritto al rimborso.
Procedura di reso
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo info@bysiela.com.
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- L'articolo o gli articoli che desideri restituire
- Una breve spiegazione della tua richiesta di reso
Una volta esaminata la tua richiesta, riceverai ulteriori istruzioni sulla procedura di reso.
I resi inviati senza previa approvazione potranno essere rifiutati.
Costi di spedizione del reso
Tutti i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
Rimborsi
I rimborsi verranno elaborati solo quando:
- L'articolo restituito è stato ricevuto
- L'articolo ha superato il nostro controllo qualità
I rimborsi approvati verranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Considera 10–14 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso dopo l'approvazione del reso.
Articoli danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@bysiela.com.
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