Spedizioni
Da Siela ci impegniamo a consegnare il tuo ordine con la massima rapidità e cura.
Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (lunedì–venerdì, festivi esclusi).
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.
Ti ricordiamo che i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi leggermente durante il lancio delle collezioni, i periodi promozionali, i giorni festivi o altri periodi di maggiore attività.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per circostanze al di fuori del nostro controllo.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono indicati durante il checkout, prima del completamento del pagamento.
Informazioni di spedizione
Assicurati che tutte le informazioni di spedizione siano inserite correttamente prima di completare l'acquisto.
Siela non è responsabile per ritardi, mancate consegne, pacchi smarriti o costi aggiuntivi derivanti da informazioni di spedizione errate, incomplete o inesatte fornite dal cliente.
Una volta effettuato un ordine, modifiche o cancellazioni potrebbero non essere più possibili, poiché gli ordini vengono elaborati rapidamente.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai un link di tracciamento via email.
Considera fino a 24 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino attive dopo aver ricevuto la conferma di spedizione.
Problemi con l'ordine
Se al ricevimento riscontri un problema con il tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@bysiela.com.
Per aiutarci ad assisterti il più rapidamente possibile, indica:
- Il tuo numero d'ordine
- Una descrizione del problema
- Foto nitide dell'articolo
- Foto nitide della confezione (se applicabile)
Il nostro team esaminerà con attenzione la tua richiesta e si impegnerà a trovare una soluzione adeguata il più rapidamente possibile.
Pacchi non consegnabili
Se un pacco viene restituito a Siela a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, di tentativi di consegna non riusciti o del mancato ritiro del pacco presso un punto di ritiro designato, potranno essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per la nuova spedizione.
In questi casi i costi di spedizione non sono rimborsabili.
Pacchi smarriti o risultanti consegnati
Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo di:
- Verificare con i membri della tua famiglia
- Controllare nei dintorni della tua abitazione
- Chiedere ai vicini
- Contattare direttamente il corriere
Siela non è responsabile per i pacchi contrassegnati come consegnati dal corriere.
Ritardi di spedizione
Pur impegnandoci a rispettare tutti i tempi di consegna stimati, Siela non è responsabile per ritardi causati dai corrieri, dalle procedure doganali, dalle condizioni meteorologiche, dai giorni festivi o da altre circostanze al di fuori del nostro controllo.