Versand

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage).

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinen Sendungsverfolgungsinformationen.

Bitte beachte, dass sich die Bearbeitungszeiten während Kollektionslaunches, Aktionszeiträumen, Feiertagen oder anderen besonders geschäftigen Zeiten etwas verlängern können.

Die Versandkosten werden während des Checkouts angezeigt, bevor die Zahlung abgeschlossen wird.

Bitte stelle sicher, dass alle Versandinformationen korrekt eingegeben sind, bevor du deinen Kauf abschließt.

Siela ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, verlorene Pakete oder zusätzliche Kosten, die durch falsche, unvollständige oder ungenaue Versandinformationen der Kundin bzw. des Kunden entstehen.

Nach Aufgabe einer Bestellung sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich, da Bestellungen umgehend bearbeitet werden.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachte, dass es nach Erhalt deiner Versandbestätigung bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Wenn es bei Erhalt deiner Bestellung ein Problem gibt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@bysiela.com.

Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, gib bitte Folgendes an:

Unser Team prüft deine Anfrage sorgfältig und arbeitet so schnell wie möglich an einer passenden Lösung.

Wird ein Paket an Siela zurückgesendet, weil die Kundin bzw. der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat, Zustellversuche fehlgeschlagen sind oder das Paket nicht an einer vorgesehenen Abholstelle abgeholt wurde, können für den erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.

Die Versandkosten werden in diesen Fällen nicht erstattet.

Wenn deine Sendungsverfolgung anzeigt, dass dein Paket zugestellt wurde, du es aber nicht finden kannst, empfehlen wir dir:

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